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金桥梁关于客户服务由QQ群迁移至论坛的公告

平台公告 2018-07-17 16:39:00

尊敬的用户:


  您好!

 

       鉴于在QQ群聊里开展的客户服务存在“大量重复性答疑”、“客服管理效率较低”和“用户难以查找已知问题答案”等亟待改善的情况,这次投资人见面会反应激烈,并且投资人还面授了如何妥善经营论坛与发挥论坛优势的方案,金桥梁将逐步完成客户服务由QQ群聊迁移至官网论坛的工作。

 

       接下来,金桥梁客户服务将逐步倾向于以“论坛服务”和“来电咨询”为主。

 

1.      用户存在疑问时,可在论坛发帖咨询,官方专职客服将在一个工作日内完成答复;

2.      由于大多数问题都具备重复性,用户可参考论坛中客服已完成答疑的帖子;

3.      如有涉及隐私或专业性较强的疑问,请致电客服热线进行咨询;

4.      原有QQ群将逐渐弱化维护,QQ群聊仅供用户之间交流。请大家避免不当言论(如恶意散播谣言,或其他法律禁止的言论),如有此类言论,金桥梁有权视实际情况做禁言或踢出群聊的处理。同时,为保护投资人正当言论不被不当言论所覆盖,以及让客服能够及时服务到您,原有QQ群聊将在工作时间内正常开放,非工作时间将用禁言的方式实行闭群。

5.      请大家积极合理使用论坛,未来论坛积分将有助于升级您的VIP级别,更能省去许多平台费用,论坛积分全新功能正在研发中,敬请期待!

 

官方论坛即将迎接较大规模的升级,我们将逐步改善论坛在PC端和手机客户端的设计与体验度,力求为广大用户提供更好的客户服务。

 

       感谢您的支持!

 

金桥梁运营中心

2018年7月17日